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Libro de Reclamaciones

D.S. 006-2014-PCM

Diferencia entre reclamo y queja:

Reclamo: disconformidad con los servicios recibidos (por ejemplo, el servicio no funciona como se ofrecio).
Queja: malestar respecto a la atencion recibida (por ejemplo, trato inadecuado, demora injustificada).

Tipo *

⚠️ Reclamo

💬 Queja

Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE

Domicilio

Correo electronico *

Telefono

Detalle

Bien o servicio contratado

Descripcion de los hechos *

Pedido del consumidor *

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